1、收集新客户的有关资料，及时提供咨询服务，方便发展新会员；2、通过电话或其他联系方式，对于客户的需求有一定了解，抓住销售机会完成销售额；3、关注老客户的消费计划和其他业务，挖掘客户消费潜力；4、搜集竞争方的相关资料，如营销手段、套餐价格和客户量等，方便企业拟订应对方案